Responsabilidades: - Planejar e implementar estratégias de atendimento digital com foco em automação e UX conversacional - Desenvolver e manter fluxos de chatbot em plataformas como Blip, Dialogflow, IBM Watson, entre outras - Estruturar e treinar modelos de NLP (intenção, entidades, variações de frase) - Integrar chatbots com sistemas internos (CRM, ERP, Help Desk) via API e webhooks - Realizar testes, validações e melhorias contínuas nos bots (funil, mensagens, jornada) - Implementar regras d…